Cómo pagar su tarifa en VCTC Intercity

¿Qué tipos de métodos de pago se aceptan en Tap2Ride?

• Tarjetas Visa/Mastercard habilitadas para pagos sin contacto.
• Billeteras móviles: Apple Pay, Google Pay, Samsung Pay, Fitbit Pay.

¿Se aceptan todavía otros métodos de pago?

• Sí, todavía se aceptan los métodos tradicionales (efectivo, VCbuspass, billetes de viaje sencillo y programas de tarifas gratuitas válidos).

¿Cómo sé si tengo una tarjeta bancaria habilitada para pagos sin contacto?

• Las tarjetas habilitadas para pagos sin contacto tienen el siguiente símbolo: Consulte con el emisor de su tarjeta si no está seguro de si su tarjeta está habilitada para pagos sin contacto.

¿Qué pasa si no tengo una tarjeta sin contacto?

• Puede agregar una tarjeta de crédito o bancaria existente a su dispositivo inteligente a través de Apple o Google Wallet y usar su teléfono para Tap2Ride.
• Puede abrir una cuenta bancaria o corriente que incluya una tarjeta de débito sin contacto.
• Puede solicitar una tarjeta de débito habilitada para pagos sin contacto a través de la aplicación Cash, la aplicación PayPal o la aplicación Venmo usando su teléfono inteligente, sin necesidad de tener una cuenta bancaria.
• Nos asociamos con Bank On para encontrar opciones bancarias de bajo costo, haga clic aquí para obtener una lista de bancos cerca de usted.

¿Cómo pago con mi tarjeta o dispositivo de débito o crédito sin contacto en los autobuses interurbanos de VCTC?

• Busque el símbolo sin contacto en el lector de pago amarillo al abordar.
• Toque su tarjeta o dispositivo debajo de la pantalla en el símbolo sin contacto.
• Espere a que aparezca la pantalla verde “GO!” para confirmar el pago.
• Toque siempre al comienzo de su viaje para asegurarse de que le cobren la tarifa correcta.

¿Qué son los lectores de pago?

• Los lectores de pago son dispositivos amarillos ubicados en la parte delantera de los autobuses interurbanos de VCTC que permiten pagar la tarifa con solo tocar su tarjeta de débito/crédito sin contacto o dispositivo. Su aspecto es el siguiente:

¿Por qué no funciona mi tarjeta sin contacto?

• Es posible que su tarjeta no funcione por estos motivos:
  • Tarjeta nueva: Es posible que necesite activación. Si sigue sin funcionar después de la activación, contacte con el emisor de su tarjeta.
  • Pago rechazado: Es posible que su cuenta no tenga fondos suficientes. Consulte con su banco.
  • Tarjeta dañada o vencida: comuníquese con el emisor de su tarjeta para obtener un reemplazo.
  • Tarjeta no compatible: Solo se aceptan Visa y Mastercard (Discover y American Express próximamente).

¿Es seguro pagar mediante una tarjeta bancaria o un dispositivo habilitado para pagos sin contacto?

• Sí. Las transacciones de pago sin contacto se procesan a través de las mismas redes seguras que se utilizan para todas las demás transacciones con Visa y Mastercard. Las tarjetas sin contacto utilizan la tecnología segura de chip EMV®, que ha demostrado su eficacia para reducir el fraude por falsificación. Al igual que al insertar la tarjeta, cada transacción sin contacto EMV® envía un código dinámico de un solo uso al lector de pagos que protege la información del pago y autoriza la transacción con un solo toque.

¿Tengo que tocar todos los autobuses en un plazo de 2 horas?

• Los traslados gratuitos tienen una duración de dos horas. Para usarlos, deben tomar otro autobús dentro de las dos horas siguientes.

¿El pago sin contacto Tap2Ride cuesta más?

• No. Usar Tap2Ride es igual que usar las tarifas estándar. Se aplican descuentos por límite de tarifa mensual al usar la misma tarjeta de débito/crédito para pagar.

¿Cuánto me cobrarán?

• Se le cobrará la tarifa estándar de autobús según las tarifas a continuación. No hay cargos adicionales por usar Tap2Ride.
• ZONA 1 – Rutas dentro del condado de Ventura: $1.75 por viaje
  • • Incluye Ruta 50 Carretera 101, Ruta 60 Carretera 126, Ruta 70-74x East County, Ruta 90-99 Channel Islands, Ruta 77 Cross Country Limited
• ZONA 2 – Rutas que viajan fuera del condado de Ventura: $4.00 por viaje
  • • Incluye la Ruta 80-89 Coastal Express y la Conexión Ruta 55/55xConejo

¿Hay alguna tarifa para usar Tap2Ride?

• No hay tarifas por utilizar Tap2Ride.

¿Qué es el tope de tarifas (“pago por uso”)?

• El límite de tarifas es un descuento de “pago por uso” que garantiza que a todos los pasajeros no se les cobrará más de una cantidad establecida, sin importar cuántas veces viajen en un período determinado.
• Pagas por cada viaje que haces hasta alcanzar un límite determinado. Todos los viajes adicionales dentro del periodo establecido (es decir, un mes) son gratis.
• Debes usar la misma tarjeta de pago cada vez que pagues para recibir el descuento de tu límite.
• Le permite obtener los beneficios de un pase de 31 días sin necesidad de pagar $50 o $130 por el pase por adelantado.
  Para obtener más detalles, comuníquese con el Centro de información de tránsito regional al 800.438.1112.

¿Qué tipos de gorras existen?

• Zona Mensual 1: No pagarás más de $50 en 31 días. Si gastas $50 en 31 días, todos tus viajes serán gratis hasta que se cumpla el plazo de 31 días. El plazo de 31 días comienza con el primer toque.
• Zona Mensual 2: No pagarás más de $130 en 31 días. Si gastas $130 en 31 días, todos tus viajes serán gratis hasta que se cumpla el plazo de 31 días. El plazo de 31 días comienza con el primer toque.

¿El límite de tarifas está disponible solo a través de Tap2Ride en Intercity?

• Sí, el límite de tarifa solo es elegible cuando usa su tarjeta de débito/crédito o dispositivo móvil para pagar su tarifa.

¿Hay tarifas con descuento y gratuitas disponibles con Tap2Ride?

• ¡Próximamente Tap2Ride ofrecerá descuentos para personas mayores, titulares de tarjetas de Medicare y veteranos! VCTC está trabajando con nuestros socios estatales para aprovechar... inicio de sesión.gov dar a los pasajeros con tarifas reducidas la posibilidad de registrarse y verificar sus tarjetas de crédito y débito para recibir tarifas reducidas.

¿Es seguro Tap2Ride?

• Sí. Las transacciones utilizan las mismas redes seguras que otros pagos con Visa y Mastercard, con tecnología de chip EMV® para prevenir el fraude.

¿Mis datos son privados?

• Sí. VCTC Intercity no almacena, vende ni comparte sus datos. La información de pago se gestiona de forma segura y el servicio de atención al cliente cumple con los Estándares de Seguridad de Datos de la Industria de Tarjetas de Pago.

¿El emisor de mi tarjeta ve mi historial de viajes?

• No. Al igual que el emisor de su tarjeta no ve lo que usted pide en una cafetería, el emisor solo verá el monto de la transacción.

¿Puedo pagar tarifas para más de una persona usando mi tarjeta de débito o crédito?

• No. En este momento, cada pasajero debe pagar con su propia tarjeta bancaria habilitada para sin contacto o con su propio dispositivo habilitado para pagos.

¿Son aún gratuitos los traslados al utilizar Tap2Ride?

• Desde el momento de la compra, una transferencia gratuita sigue siendo válida para un viaje dentro de dos horas.
• Para usar su transferencia en otra ruta interurbana, debe pagar con el mismo método de pago en el segundo autobús dentro de las 2 horas siguientes. Para transferir a otro operador de transporte, solicite una transferencia impresa al operador del autobús al subir.

¿Tengo que utilizar el mismo método de pago con tarjeta de débito/crédito durante el período de transferencia?

• Sí, debe usar la misma tarjeta/método de pago para recibir el transbordo gratuito. El sistema de pago recuerda su tarjeta, por lo que, al usarla en varios autobuses interurbanos, sabrá que debe realizar el transbordo gratuito.

¿Cómo solicito una corrección de tarifa o disputo un cargo?

• Si sospecha que le han cobrado más de una vez o que no le han cobrado la tarifa correcta, revise su historial de viajes visitando https://customer.switchio.com/login.
• Si aún tiene preguntas o necesita disputar un cargo, comuníquese con el Centro de información de tránsito regional al 1 (800) 438-1112 o envíe un correo electrónico a Tap2Pay@goventura.org.

¿Está disponible en todo el condado?

• No, Tap2Ride solo está disponible actualmente en los autobuses interurbanos de VCTC, pero el sistema se implementará en todo el condado a fines de 2025 o principios de 2026.